컨텐츠 바로가기


board


현재 위치

  1. 게시판
  2. 공지사항

공지사항

공지사항/Notice 입니다.

제품 A/S 절차 안내 (2010년 8월 24일 개정)
제목 제품 A/S 절차 안내 (2010년 8월 24일 개정)
작성자 토치기어 (ip:)
  • 작성일 2010-06-01 14:25:44
  • 추천 추천 하기
  • 조회수 496
  • 평점 0점

항상 토치기어를 사랑해주시는 여러분들께 감사의 말씀을 드립니다.

토치기어 제품의 A/S 절차와 방법에 대해 안내해드립니다.

 

1. 토치기어에서 구매하신 물품에 대한 공식 A/S기간은 1년입니다.

이 기간동안 발생한 제품 자체 결함에 대해선 토치기어에서 A/S비용을 부담합니다.

물론 제품 종류에 따라 A/S 기간이 더 짧아지는 경우도 생길 수 있습니다. (예: 배터리 - 소모품이라 A/S가 어렵습니다)

 

2. 토치기어에서 구매하신 제품에 대해선 한달이내에 제품 자체 손상이 발생된 경우 무상 A/S처리해드립니다.

이 경우엔 토치기어에서 반품 및 재발송 비용을 부담합니다.

하지만 한달이내라도 구매자의 개조나 과실로 일어난 고장에 대해선 유상 A/S 청구(반품비, 재발송비 모두 구매자 부담)됩니다.

 

3. A/S 받으실 제품들은 저에게 먼저 연락을 먼저 주세요.

A/S 요청이 들어오면 택배기사님이 고객님이 계시는 곳에 가서 반품 물품을 픽업하게 됩니다.

여러분께선 물건을 포장만 해두세요. 택배기사님이 주소가 씌여진 스티커를 가지고 와서 붙이고 수거해갈것입니다.

 

4. 제가 맡고 있는 '라이트포럼 공동구매' 코너에서 구매하신 제품에 대해선 유상 수리 원칙입니다.

비상업적 싸이트 라이트포럼의 '기금 조성'이 공구 목적이기에 저의 마진을 최소한으로 줄여 공구가를 정합니다.

그러므로 무상수리는 어렵습니다. 물론 공구 물건을 받은 처음부터 제품 불량이 발생되면 즉각 무상교환해드립니다.  하지만 그외엔 모두 유상수리를 원칙입니다. 

 

그래도 너무 걱정하진 마세요^^

지금까지의 경험상으로 유상 A/S 비용이 비싸진 않습니다. 해외 제조업체 배송비 등 아주 최소한의 제반 수수료만 청구될 것입다. 대개 1만원 안팎에 수리가 됩니다. 아무리 고가의 제품이라도 지금까지 2만원 이상 수리비가 발생한 경우는 단 한차례도 없었습니다.

 

5. A/S 기간은 빠르면 하루, 늦어지면 보름~한달 정도 소요됩니다.

간단한 수리는 바로 할 수 있지만,  최근 LED 제품들의 눈부신 성장으로 해외 제조국으로 보내야하는 경우가 생길 수 있습니다. 이 경우엔 보름~한달 정도 시간이 소요됩니다.

 

항상 토치기어를 사랑해주시는 여러분들께 감사드립니다^^

 

첨부파일
비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.

목록

삭제 수정 답변

댓글 수정

비밀번호

수정 취소

/ byte